Delfi Majandus avaldas täna häiriva loo sellest, kuidas klient olevat Mauruse pubis leidnud prae seest prussaka. Kuidas peaksid nii klient kui teenindaja sellises olukorras käituma?
Tahad rohkem müüa? Vali õige muusika!
Üha kasvav trend teenindusmaailmas on teeninduskeskkonna olustikule rõhumine. Läbi olustiku mõjutatakse tarbijate emotsioone, hoiakuid ja käitumist. Seejuures on üheks väga oluliseks teguriks just muusika.
Uuele töökohale kandideerimise ABC
Järgnevad nõuanded on mõeldud nii teenindajatele kui ka kõigile teistele, kes kandideerivad uuele töökohale. Elementaarsete vigade vältimine on juba pool võitu uue töökoha saamisel!
1. Loo endale korrektne ja viisakas e-maili aadress.
Muzikiizu16@hot.ee, sexybeib@hotmail.com, metalman@killallliving.com jmt aadresside kasutamine, mis kunagi põhikoolis sai loodud, lihtsalt ei sobi! Nähes, et kandideerimisavaldus on saadetud mõnelt selliselt aadressilt, ei hakka enamus personalijuhte kirja isegi avama – see läheb kohe prügikasti. Väga hästi sobib näiteks eesnimi.perekonnanimi@gmail.com.
Kas ja kuidas saab organisatsiooni teenindust panna müüma?
Aeternum Koolitus ja Konsultatsioonid koolitaja-konsultant Signe Valsberg jagab oma mõtteid teemal, kas ja kuidas saab organisatsiooni teenindust panna müüma.
On aasta 2007. Suures ehituskaupluses on usin tööpäev. Kliendid sagivad, sõidavad suurte poekärudega ringi, mis on kaupa kuhjaga täis, autodega sõidetakse laoukse juurde, et vaid keegi kauba peale laeks. On buum – ehitusbuum… Letid on kenasti korras ja iga toode viib järgmiseni, kui vaid kaup nii ruttu otsa ei saaks. Antud ettevõttes on koolituskultuur kõrgel tasemel ja inimesi arendatakse pidevalt. Teenindajatele on õpetatud, et põhiline fookus peab olema sellel, et kaup oleks pidevalt lettidel väljas ja on rõhutatud, et väga oluline on kauba paigutus terves müügisaalis. Sest see pidavat olema see, mis paneb kliendid ostma!
Tagasiside kõigile parima teenindaja konkursil osalejatele
Parima teenindaja konkursid toimusid märtsis Hea Teeninduse Kuu raames. Nüüd on kõigil huvilistel võimalik tutvuda ülesannetega, mida teenindajad pidid lahendama ja lugeda ka žürii tagasisidet.
See on suurepärane võimalus saada tasuta häid soovitusi teenindusspetsialistidelt. Kõigile, kes mõtlevad järgmisel aastal ise konkursil osaleda, on see kindlasti kohustuslik lugemine!
Aprill teeninduses
Hea Teenindaja.ee külastaja,
aprillis ilmus meie blogis palju huvitavat ja kasulikku lugemist! Alljärgnevalt lühike kokkuvõte kõigist aprilli postitustest.
Loe edasi →
noorema: Sõpruse Rimis on ka eraldi kassa, kus 4 pildi: rase, ema väike lapsega...
Kädi: Mina arvan, et võiks olla rohkem motivatsiooni .Töötajaid kiidetakse j...
Aeternum: Meile meeldivad ka Kaia mõtted! :)...
Triinu: Mulle väga meeldisid Kaia mõtted! Nii minu masti inimene!!! :)...
